CONDITIONS DE LIVRAISON

Pays où nous livrons actuellement nos produits du Roussillon :

FRANCE
BELGIQUE
ALLEMAGNE
ESPAGNE
ITALIE

Nous pouvons étudier la livraison dans d'autre pays. Nous consulter.

Participation aux frais de port TTC :

FRANCE

- Pour les produits régionaux, frais de ports GRATUITS si les produits sont commandés en même temps que du vin (sinon une participation forfaitaire de 18€ vous est demandée)
- Le port est OFFERT pour toute commande supérieure à 600€

- Pour les vins : Le port est OFFERT au delà de 60 bouteilles. Le Port est OFFERT pour toute commande supérieure à 600€

- Jusqu’à 6 bouteilles 18 €
- De 07 à 12 bouteilles 22 €
- De 13 à 18 bouteilles 24 €
- De 19 à 24 bouteilles 26 €
- De 25 à 30 bouteilles 28 €
- De 31 à 36 bouteilles 30 €
- De 37 à 42 bouteilles 32 €
- De 43 à 48 bouteilles 34 €
- De 49 à 54 bouteilles 36 €
- De 55 à 60 bouteilles 38 €

Pour la CORSE, nous consulter.

ETRANGER : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie


- Jusqu’à 24 bouteilles 58€
- De 25 à 48 bouteilles 88€
- Au delà de 48 bouteilles 120€


Les frais de participation au port se calculent automatiquement dans votre panier dès que vous avez validé le pays de livraison.

Les délais de livraison

Votre commande est traitée dès sa réception accompagnée du règlement correspondant et expédiée aussitôt après afin que vous la receviez dans les meilleurs délais (généralement 8 jours ouvrés pour la France et une dizaine de jours ouvrés pour l’étranger)
A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, cela vous sera indiqué lorsque vous saisirez votre commande.

Les conditions de l’envoi

Tous nos envois sont réalisés avec des matériaux et des emballages spécialement étudiés pour le transport des vins ; le sérieux et la compétence de nos partenaires transporteurs nous permettent de n’avoir pratiquement jamais de casse.
Les envois sont faits par l’un de nos deux partenaires :
- Soit par la poste en COLISSIMO SUIVI qui garantit une livraison sous 48 heures et un suivi du colis sur Internet.
- Soit par la messagerie vins des transports CALBERSON du groupe international GEODIS.
Vos colis sont livrés directement à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Vos garanties.

Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle.

La réception de votre commande.

Votre commande vous sera livrée directement dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’avis de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison gratuite, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.
A noter que si l’envoi a été fait par la poste vous récupèrerez vos colis dans votre bureau de poste habituel.
Important : En cas de non livraison pour une raison vous incombant, (impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard: si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone 04.68.66.66.66
Nous interviendrons immédiatement auprès de nos transporteurs.
Colis abîmé : malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles soient cassées.
Vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur. Nous sommes aussitôt prévenus par notre transporteur et nous vous envoyons immédiatement un colis identique.
Commande incomplète : vous constatez à la livraison qu’il manque un ou plusieurs colis. Mentionnez le sur le bordereau de livraison et prenez contact avec nous par téléphone ou par mail. Nous serons rapidement avisés par notre transporteur de la perte des bouteilles et nous vous enverrons aussitôt le ou les colis manquants.